NORMAS PARA COMUNICARSE

            NORMAS PARA COMUNICARSE CON EL ADULTO MAYOR



1.    Hablar al usuario con respeto, imponiendo su condición de persona por encima de su estado.

2.    Empelar un vocabulario adecuado, utilizando términos exactos y evitando el uso de eufemismos y de expresiones con connotaciones negativas.

3.    Evitar  dispensar un trato paterna lista a la persona dependiente; es decir, eludir palabras, frases, expresiones o tonos de voz que utilizamos cuando nos dirigimos a un niño.

4.     Es contra producente sermonear, reñir , o corregir constantemente. No adoptar gestos corporales o actitudes que pueden ser utilizado como rechazo, sorpresa o curiosidad.

5.    Ofrecer una actitud general de escucha y focal izar toda la atención  en el interlocutor para hacerle ver de esta manera nuestro interés por él.

6.    Prestar una especial atención al uso del lenguaje no verbal para reforzar nuestras palabras por un lado; y para interpretar sus mensajes correctamente por el otro.

7.    Utilizar un lenguaje sencillo, directo y breve, organizando en frases cortas y prescindiendo del tecnicismo incomprensible para el usuario.

8.    Seleccionar siempre que sea posible un entorno adecuado, tranquilo y sin ruido, evitándolas interrupciones por motivos no justificados.

9.    Realizar preguntas cerradas, ya que son idóneas para recopilar información, pero plantear también cuestiones abiertas porque son las que van a permitir al usuario expresar motivaciones e intereses.

10. Atender  a todas las preguntas que realice las personas, ajustando nuestras comunicaciones o sus demandas.